今宵は、ご存知「PLの花火」。
隣り駅のそばの団地の屋上から眺める。
ここは東側がすこーんと抜けてるんで、眺め抜群。
15階に相当するから、うっとうしい蚊もおらへんし。

約1時間、夜空に咲く大輪の饗宴に酔いしれてました。
最後のスターマインは、もうお約束の「真っ昼間現象」やったしね（笑）。

今日、原チャが退院した。
治療費、しめて17，000円也。
(~ヘ~;)ウーン、やはり大出費。

結局のところ、マフラーがダメになってました。
最大の原因は、やはり虫。
マフラー内は、すごかったそうです。

入院治療したおかげで、原チャは完全に復活することが出来ました。
軽快な吹け上がりに、満足ぢゃ！

突然の休暇2日目、朝は選挙へ・・・
せっかく投票権もってるんやし、使わんともったいないもんね（笑）。

昼前からオフ会。
近所のハーベストの丘へ。
パンがおいしいんで、2つ買う。
それにしても暑い。
ちょっと曇ると涼しいんやけどね。
仕方ない、カラオケオフに変更（笑）。
こっちは涼しい（嬉）。
前回のオフ会では、のどを傷めてて歌えなかった私。
今日は歌いまくる（笑）。
甘い、甘〜い、とろけるようなハスキーボイスで（笑）。

晩はお別れ会へ。
本日づけで、ビッ○を辞める方がいたんで。
時に、同じ釜の飯を食った（笑）仲間。
ご苦労様でした。
え？この週末、ひとりで25台も売ったの？
(~ヘ~;)ウーン・・・恐ろしいヤツ（笑）。
ビッ○にとっては痛手でしょうな、これは（笑）。

今日もいい湯だ（笑）。
お風呂に入るとき、私はラジオを持ち込む。
周波数は1008kHz・ABCラジオ。
野球も終わってたんで、ミューパラ聴いてました。
お題は「裏工作」。
中学生・高校生の投稿が多いんで、裏工作といってもかわいらしいものばっかり、と思ってたら、オモロイのがでてきた。

好きな人がいるんやけど、その人には既に彼女がいる。
どうしたもんや・・・と思って雑誌を見てると、こんなことが書いてあった。

「別れさせたい2人の名前を割り箸に書いて、ペキッと割ると2人は別れる」

で、実際にやってみたらしい。
結果は・・・2週間後、2人は別れたそうです（驚）。

・・・というもの。
なんとも怖い（笑）裏工作でした。

今日、わたしの原チャは入院していった。
母が言うには「マフラーの中に虫が巣を作って、それが詰まってる可能性が高いんやって。」とのこと。
(´?`)えぇ~？
そんなんでエンジンかからへんようになるん（笑）？
また、アイドリング時にスロットを開けんでもエンジンの回転数が上がり、ズリズリッて前に進むんやけど、これも部品を取り替えるとのこと。
あと、いっぺんパンクした後ろのタイヤ、具合を見てもろて、悪そうやったら履き替えることにする。
しめて・・・なんぼほどかかるかな？
20，000円以上やったら連絡が来る。
来なけりゃ20，000円未満。
(~ヘ~;)ウーン、どっちにしても大出費間違いなし（笑）。
しかし、万全の体制に整えておかねば、白浜はおろか近場へ出かけるのも危うい（というか、それ以前にエンジンかからへんやんけ（笑））。
・・・というわけで、今回の出費は覚悟の上で、ということになりそうです。

さっき、某テレショップでハンディカムを宣伝してた。
新製品TRV-107Kとな。
_・)ぷっ 107K・・・
これ、通販モデル。
お店にあるのは17K。
なんかいろいろおまけがついて、148，000円か・・・
お店のほうが安いぞ・・・ (-。-) ボソッ

私の原チャ、走行距離が17，000kmに達している。
よく乗り回したもんなぁ。

ところが最近、エンジンがかからん。
スターターは効かず（バッテリーはある）、キックしてもウンともスンともいわへん。
今日も延々30分キックし続けた。

(~ヘ~;)ウーン、エンジンかかりません。
仕方ない、バイク屋さんへ電話・・・
・・・定休日でした。 (T-T)
明日、取りにきてもらおう。

話題は変わり、ビデカメのお話。
昨日、お店からビデカメを1台お借りした。
売ってる店員が実際に撮影したことない、ではどうしようもないんで（笑）。
そのビデカメで、まっくぃーんを撮影した。

・・・難しいなぁ、撮影って。
ただ単にボ〜ッっと撮影してるだけじゃ、とってもつまらん映像になるんで、小気味よい撮影を心がける。
ま、最後にパソコンで編集するのが目標やから、あんましシビアにならんでもええんやけど。
とりあえず、20分ほど撮れた。
あとは従兄のパソコンで取り込む。

その前になんばへ。
高島屋でカバンを見るが、高い・・・
10，000、20，000、30，000・・・(^◇^;)
少し考えさせていただきます。

夜、従兄のパソコンを起動。
動画をキャプチャーする。
とりあえずDV gateやらで・・・
(^◇^;)
5分ほど掻い摘んでキャプチャーしたら、データ容量が1GBを越えた。
メールで送れん！
CD-Rにも焼けん！

そうか・・・(・_・ゞ−☆
圧縮しよう。
MPEG2で圧縮すると、300MBになった。
これやったらCD-Rで持って帰れる。

手元にはMPEG2のまっくぃーん動画が。
これを編集してホームページに載せるつもり。

毎年、夏になると「気の毒なやっちゃなぁ」と思う家族の一員がいる。
そう、まっくぃーん。
何が嬉しくて、あの毛皮を着込まなアカンのか（笑）？
ほんま、犬って大変そう（でも、冬は温そうでうらやましい・・・）。

よし、水かけたろ。
ついでにシャンプーしたろ。

・・・これが大変。
シャンプーを好まないまっくぃーん。
さかんに「嫌、嫌」を連発する。
ええ〜ぃ、じっとせんかい（笑）！
(~ヘ~;)ウーン、犬って水が嫌いなんか、やっぱり。
代々、うちの愛犬は水嫌い（加えてブラシ嫌い）。
犬の理容師さんたちは、どうやってシャンプーさせてるんでしょうか？
コツを教えて欲しいところ。

で、なんとか丸洗いできた（笑）。
便利なことに、使い捨ての犬用バスタオルなるものまで売ってて、これで身体をフキフキしてあげた。あとは自然乾燥ぢゃ（笑）。
だって、ドライヤーなんかしたら暴れまくるもん。

先ほど、まっくぃーんを見てきた。
（ノ*゜▽゜)ノ うぉぉぉぉ
すっかり生まれ変わった毛並み、その艶、その白さ（笑）！！
まるで、アリ○ールかトッ○で洗い上げたかのよう（笑）。
でも、すぐに砂ぼこりで汚れるんやろうなぁ・・・

http://sumiru.sinayaka.com/diary/2001/07/nikki2001-07-23.html

暑い・・・
こんだけ暑いと、わざわざ日本橋まで足を運んでお買い物、という方も少なくなるのかな。
ほんと、客足の鈍りっぱなしの1日でした。
接客は何件かやって、それなりの手ごたえは感じたからよかったけど、実際に売れないとなると、やはりこたえる・・・

焦りよりも、なんかこう、悔しさみたいなんを感じるのよねぇ。
来週の巻き返しを狙おう。

朝霧駅と大蔵海岸を結ぶ歩道橋で、将棋倒しがあったらしい。
今夜は花火大会で、150，000人の人出があったから、かなり混雑してたんやろなぁ。
で、亡くなった方が7名？
重軽傷者数も110名？

昨日も、どこかの花火大会で暴発事故があったし・・・
どうも、妙な胸騒ぎを感じる。
今年は、PLの花火見に行くのやめとこかな・・・

10日ぶりにお仕事。
ー(−＿−、ハァ・・・結構なお疲れ具合（笑）。
売るものはいっしょでも、勝手が全然違う（ついでに言うと、客層が違う）んよ。
そらそうやな。

でもね、楽しかった。
お客さんと、じっくり接客できたし。
本日最後のお客さんは「ここの店員さん（つまり、私ね）のお話が、一番分かりやすかったし、一番丁寧やったし、一番よかったから、ここで買おうと思って帰ってきたんです。」と言うてくれはりました。

わーい！
何よりうれしいお言葉です。
もう、精一杯のサービスさせてもらいます。

身体は疲れたけど、心はウキウキの初日でした。

スーツ・・・今まで数えるほどしか着たことがない。
最初は専門学校の入学式で、2回目は成人式で、3回目は祖母の告別式で、4回目は実習前の懇談会で、5回目はこないだの告別式で。
都合5回か。
ほんとに少ない。

というのも、リクルート活動経験なし、バイトも店内では制服やけど、行き帰りは私服やったからね。
だけど、今度はスーツがいる。
オフ会のときみたいな格好で、東京から来はる偉いさんとはお会いできない（笑）。

で、夏用のスーツを買いに行った。
しかし、スーツの選び方なんて、これっぽっちも知らない私。
店内をウロウロしてると「スーツをお探しですか？」と、店員さんに声をかけられた。
そのタイミング、かけ方、語調、どれをとってもGoodやで！

私が伝えたのは
「夏用で、涼しそうなやつが欲しいんです。今までスーツを着ることがほとんどなかったから、どれを選んだらいいのか分からなくて・・・(^^ゞポリポリ」
だけ。
すると、あまり細かいことは聞かずに、すぐにオススメの3着を選んでくれた。

ここがミソ。
相手が選ぶポイントを持ってないと分かったら、すぐに自分のオススメを3点ほど紹介する。
私が読んでる本にも、同じようなことが書かれてあった。
で、私はというと、あれやこれやと迷うことなく、その3着を比べて「これ！！」という1着を選択することが出来た。
「え〜？店員任せでええの〜？」って言われそうやけど、1人で選んでたら時間が15倍ほどかかったやろうし、結局はどれを選んでも同じに見えるスーツやから、満足感も同じやったと思う。
それに、店員さんのオススメを選んだということで、とてもイイモノを選べたと思えてるしね。

スーツとあわせてカッターも買うたけど、ここでも店員さんはその実力を発揮した。
スーツを着るときのカラーコーディネートについて語りだしたのである。
これ、私が「教えて」と頼んだわけではない。
ただ、「青が涼しそうですね」と言っただけ。
店員さんはそこへ、持っているコーディネートの知識を教えてくれたわけ。
その話がとても新鮮で、ほとんどスーツを着たことのない私には、とても勉強になりました。

「そんなん、いらんお節介や」と思う客もいるかもしれない中で、堂々と説明するには結構勇気が要る。
それを、サラリとやってのけたこの店員さん、しかも説明上手すぎ！
内容もおもしろい！
「ほとんどスーツを着たことない」という私との会話から、この接客をとったもんやと思うけど、実に適切な選択でした。

実は、このパターンも本で読んだとおり。
たしかに、こんな接客してもらえたら、お客としては大満足。

というわけで、4万円弱のお買い物をしたけれど、「高かったなぁ・・・」という感じは起きなかった。
「めっちゃ、ええ買い物したわ」である。
この違いは大きい。
お客さんに、こう思わせるのが販売員としての腕の見せ所やねんけど、この店員さんは素晴らしかった。
今度もこの店で、この店員さんで買おう、と思ってるもん。
今日はとても勉強になったよ。
「いい販売員になるには、いいお客にならなければならない。そのためには、いい販売員からお買い物をしなければならない」という意味を、身をもって体感できました。

あぁ、私もこんな販売員になりたい。

昨夜は親類宅でお泊り。
(-.-)Zzzzz・・・・

今日はみんなでお買い物。
キタとミナミへおでかけ。
クラトロ大尉のご子息のため、ベイブレードを探し歩く・・・が、ない。
ないねぇ、ベイブレード。
どなたか、売ってるところ、知りません？

つづいて、おばの靴を探して歩く。
お店発見！
しかし、これ！というのが見つからなかった。
また今度・・・

お昼は阪神の地下で。
すみーゆ、名物いか焼きを初食！
デラバンがおいしかった。

ミナミへ下り、高島屋へ。
お中元＆ベイブレード。
ベイブレードはなかった・・・

最後はクラトロ大尉のおニューのサングラス。
全ての買い物を済ませ、帰途についた。

夕方、いきなりの土砂降り。
甲子園も土砂降り。
我々が外食中に、試合のほうは雨天中止になったみたい。
ま、1点取られてたしね（笑）。

朝から、例の記念メール用イラストを作る。
急がんと、かれこれ2ヶ月ぐらい待たせてる・・・
(;^_^A アセアセ

そこへ電話が入った。
明日、面接とのこと。
(’’;)ウーン、明日はガンバルぞ！と。

イラスト完成！
早速、emiに贈る。
どうも、おまたせいたしました。

夕方、図書館へ出かける。
泉ヶ丘の図書館には、結構マニアックな（笑）雑誌が置いてある。
手にしたのは「ビデオSALON」。
ビデカメやDVDデッキを中心に、デジタル時代のAV機器全般を網羅した雑誌。
これを読んで、知識を吸収しておこう。

もうひとつは販売のお話を綴った本。
著者は「中谷彰宏」となっている。
駅曽亭チックがオススメのお方。
以前、ほかの著書を読ませてもらったけど、すごくいい本でした。
今回は2冊借りてきたんで、こちらも読んでおこう。
タイトルは
「お客様が お客様を 連れて来る」
「人を喜ばせるために生まれてきた 顧客満足の具体例」
です。

東京からどんぐりのお出ましなんで、オフ会を開催。
えーと、こちらがどんぐり、kika、ねこニャン、アイプリ、なお、よーこ。
みかりとちょめみは知ってる。

さて、どんぐりを大阪中引きずりまわすことにしよう（笑）。
しかし、いざ大阪を案内するとなると、どこに連れて行ってよいのやら迷う・・・（汗）。
うどん屋さんひとつも思い浮かばへんありあさま（爆）。
(~ヘ~;)ウーン、案内役って難しいねぇ・・・

結局、うどんとたこ焼きとマクドを食して頂いて、ミナミ界隈とHEPの観覧車を観光してもらった。
これでよかった、どんぐり？
今度はもっとでぃ〜ぷな大阪を見せてあげよう（笑）。

http://sumiru.sinayaka.com/diary/2001/07/nikki2001-07-11.html

最後の日曜日。
相変わらず、いそがしい〜！！
この店は、なんでこんなに客が多いねんな？
みんな、何に魅力を感じてやって来るんやろ（謎）？
あ、ひょっとして霊にひっぱられてるのかも（意味深）。(￣▽￣；)

今日は、一段と咳がひどかった。
げほごほっ・・・
接客中も止まらない。
接客にならんっちゅうねん。
カタログを指し示すばかり。
ごめんね、お客さん。
分かりにくい接客をしてしまって。

泣いても笑っても、あと1日。
明日はどんな顔をして売り場に立とうかな？

今日、離職届けを提出した。
あっさり受理された。
あまりにもあっけない幕切れ。
これで、私は9日にビッ○を去ることが決定した。

のどのほうは最悪状態に陥った。
痛いのを我慢して声を出す。
出さないと「業務連絡します。1階・ビジュアルコーナー、Aの5番、Aの55番、99番でお願いします」と、内線で怒鳴りつけられる。
はいはい、分かりましたよ・・・

のどが痛いけど、ありったけの声を出す。
ムリヤリ声を出すとどうなるか・・・
身をもって思い知らされました。
昨日より、かなり悪化してます。
ブラインドタッチが出来てよかった。
音声入力に頼ってたら、この日記書かれへんかったもん。

最後に衝撃の実話をひとつ。
お客様相手のサービス業では、あってはならない出来事・・・

閉店間際にお客様に声をかけられた。
どうも異様な雰囲気を醸し出してる（怖）。
案の定、怒ってはった。
「どういたしましたか？」と訊ねると、こう話し出した。

お客様はロングスカートをお召しの女性の方。
エスカレーターで、裾を挟まれたんやって。
で、グリス（やと思う）で汚れてしまった。
すぐそばにいた店員Kに
「何か、汚れを落とせるようなものはないでしょうか (・_・")？」
と訊ねたところ
「そんなん、ないです」
と即答されたとか。(￣▽￣；)

ま、お客様の話は半分以上自分勝手なところもあるんで、話半分に聞かなあかんねんけど、それにしてもキツイ言い方されたもんやなぁ・・・って思った。
つづいてKは「これはお客様のほうが悪いですね」って、あっさりと言ってのけたらしい。(￣▽￣；)
これにお客様がキレていた。

そらそうやわなぁ。
たとえ、スカートの裾を挟んだのがお客様で、どう見てもお客様のミスと分かってても、それを言うたらお終いやで、K。
まずは頭を下げて「すんません」の一言でもかけるのが当たり前やろ。
そのあとで「しかし、エスカレーターに乗る際は足元に十分ご注意されないと・・・」と、やんわりと相手の不備を指摘するようにしなければ。
頭ごなしに否定したらアカンで。

ま、ここまではどこまで本当の話か確認できないんで、「そうですか、そうですか・・・」と聞き続けておく。
最後にお客様が「で、その店員は、『わたくしではどうにも出来ませんので、主任を呼んで参ります』って言うて消えたんやけど、いつまで待っても帰ってきはれへんのよ」とおっしゃった。

Σ（￣ロ￣lll）
なるほど、これは最悪や。
お客様をほったらかしにするなんて・・・

とりあえず、当の本人を呼んでこなければ・・・(汗)
「では、わたくしが探して連れて参りますので、今しばらくこちらでお待ちいただけないでしょうか？」
と言い残して、Kを探しに行く・・・と、いた。

私：「Kさん、お客様がお待ちですけど・・・何のことか分かりますよね？」

K：「ひょっとして、エスカレーターの？」

私：「そうそう、早く一緒に来て下さい(汗)。」

K：「えぇ〜。嫌だよ、今さら行くなんてさぁ。 ┐(´-｀)┌」

私：「はい？何言うてはるんですか、待ってはるんですよ？ (-_-#) ピクッ」

K：「でもなぁ。俺の仕事は終わってるんだよ。 ┐(´-｀)┌」

私：「でも、待っといて下さい、って言うたんでしょ？ (-_-#) ピクッ」

K：「主任がいなかったんだよ。 ┐(´-｀)┌」

私：「だから？それで終わりなんですか？今、一緒に行って、とりあえず謝って、もう一度主任を探してきますって言うたらええんとちゃいますの？ (-_-#) ピクッ」

K：「だめだよ。変わりに君が行ってよ。 ┐(´-｀)┌」

こいつ、アホか？（泣）
どこをどう叩いたら、こんな考えが出てくるんやろ？（泣）
いつまでもお客様を待たせるわけにもいかへんし・・・

私：「ああ、そうか、ほんならええわ！！！（激怒）」

Kを残して売り場へ戻る。
そこで主任代理を捕まえて、一緒にお客様のもとへ。

代：「あの、どういたされましたか？」

私：「実は、かくかくしかじかで・・・」

代：「そうでしたか。まことに申し訳ありませんでした。で、Kは？」

私：「バックヤードにいましたが、出たくないとか今さら行かれへんとか、ぶつぶつと・・・」

代理の顔色が変わる。Σ（￣ロ￣lll）
当然、お客様の顔色も。Σ（￣ロ￣lll）

私は、とんでもないことを言ってしまったのか？
いや、本当のこというと、わざと言うてやったんやけど。（￣ー￣）
それぐらい腹が立っていた。

あとの対応は、スムーズに運べた。
私と主任代理で、出来る限りの手を打たせてもらったところ、お客様も納得して帰っていかれた。
残念ながら、お買い上げ予定やった数々の品物は、結局買ってもらえなかったけど。
でも、笑顔を見せていはったんで、よかったというところでしょう。

Kみたいな店員と一緒に仕事してたのかと思うと、すごく情けないです。
辞めることにして正解です。

もうダメェ〜・・・
お風呂入って寝ます・・・

( _ _ ).。oOグゥー・・・( ￣o￣)ハッ
アカン、お風呂入らなアカンって。

昨日・今日の2日間は「激務」と呼ぶに相応しい日々でした。
ボーナス商戦に入ったようで、お客様の財布の紐も緩みがち（笑）。
結構売れるビデカメ達。
2日で30台越えたかな？
少なく見積もっても、ビデカメ関連だけで7，000，000円は売ったぞ。(^。^;)フウ・・・

・・・でも、東京からの社員さんに言わせれば、まだ「少ない」らしい。
「ま、こんなもんかな？」やってさ。
ヤレヤレ ┐(´-｀)┌ マイッタネ
それって、休憩時間なしでやってる我々にかける言葉やないやろ（激怒）？

7月11日からは8月度の勤務に移行する。
ここを境に、辞めるアルバイターが多数存在すると聞いた。
また、おなじビジュアルコーナーの派遣さんも、31日で終了という方が2人いる。

私らアルバイターの契約期間は7月31日までで、これから再面談が行われるらしい。
そこで契約延長をするかしないかを決めなければならない。

前にも書いたけど、一度はビッ○を辞めようと思った身。
相変わらず（というか、特に最近）「もっと売れ売れ！補償を取れ！アクセサリーも売れ！」とまくし立てられる・・・
それに加え、心強い仲間も去るという話を聞いた以上、こちらも考えを決めておかなければならないな。

ニュースで聞いたけど、日本橋1丁目の交差点が「バリアフリー交差点」として認定されたとか。
それはそれでええんやけど、問題はビッ○とア○ザの前の歩道。
(~ヘ~)ウーン・・・なんや、このチャリと原チャリと単車の群れは・・・
これを、私に片付けろっていうのか？

ヤレヤレ ┐(´-｀)┌ マイッタネ、でも仕事やから・・・
いちおう、チャリをとめるアホがおったら「とめんな、ボケ」とかましてもいいと言われてたんで、早速かました（爆）。
二人連れはビックリしたのか、どっかへ行ってしまった。

新たな二人連れが現れた。
やはり「脅す」（笑）。
しかし、何を思ったのか、私の死角になるところに止めていきやがった。
なにすんねん、ワレ？
とっつかまえて、しばき倒したろか（怒）？

そんなことは起こるし、暑い（熱い、でもええかな？）し、チャリは一杯やし・・・
ああ、もう、ほんまにムカツク！！
ええーい、こうなったら・・・

ガチャガチャガチャガチャ・・・

ぎゅうぎゅうづめに並べてやった。
しかも、自転車をあちこちに移動させてやった。
っていうか、そうせんとキレイに並ばへんもん。

だいたい、ここはビッ○の敷地内ではない。
だから、ビッ○側が整理整頓しないといけないというわけではない。
当然、ア○ザ側も事情は同じで、向こうの方とお互い顔を見合わせながら「ー(-_-、ハァ」とため息ついてました（笑）。

警察はどうか？
平日の早朝に見回りに来て、「駐輪禁止」の札をつけるだけ。
月に1回、10台ほど撤去してるとかなんとか。
それって、なんの意味があるんでしょうか？
週末に巡回に来て、100台ぐらい根こそぎ持って行って欲しいもんやわ。
あんだけ溢れかえってると、歩きにくいとかなんとかの範囲を超えて、緊急車両の通行障害になってる。
だから、片付けなければならない。
ほんと、止めるアホの気が知れん。
あ、アホやから分からへんのか（笑）。

ついでにもうひとつ。
店の周りの掃き掃除をすると、一番多いのが「タバコ」。
はやく大阪府にもポイ捨て禁止条例を作ってほしい。
掃除してる私の目の前で捨てるな！！
いっぺん、ほうきでその頭を掃いてやろか？
ぐるっと1週して戻ってくると、自転車は散らかり、タバコのポイ捨ては散乱してる有様・・・